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盲盒市场的火热，估计不用多说，大家也是清楚的。潮玩，因盲盒经济而被众人皆知，而泡泡玛特作为“盲盒第一股”，也是尝到了甜头。虽然盲盒经济遭到了新华社的点名，但是对于盲盒市场来说，却是一个好机会。那么酒店适合开启“盲盒”玩法吗？回答当然是肯定的，但是要排除盲盒的重复率。

一、酒店如何搭建盲盒玩法？

1、制造盲盒酒店的惊喜

对于如何搭建盲盒酒店，其实一点都不困难。酒店只需要在顾客开房之后，告知他们现在酒店开展盲盒活动，只需要在小程序中购买早餐，或者完成消费，就有机会得到酒店特别送出的精美小玩具，给他们制造惊喜。

对于大部分的酒店顾客来说，通常都会接受这种活动方式，因为大家出来住酒店，就是为了享受生活，或者是寻找美好回忆的，刚好酒店的这一活动能让他们带点纪念品回去，同时也能促进用户下单消费。

酒店可以通过专业工具搭建小程序商城，可分别加入早餐、午餐、晚餐等商品，开启盲盒玩法

2、给予顾客不一样的体验

除了运用小程序开启盲盒商城外，酒店还可以特别打造惊喜主题房，顾客住进去后，可以在房间里寻找到一些小线索，或者是小礼品，能提高惊喜主题房的热度以及顾客入住次数。这些小礼品可以是酒店优惠券，让用户下次订房享受折扣，或者是一些小玩偶、小礼物，给顾客留下深刻的住房回忆。

3、住店结束后参与抽奖

最后，如果顾客住店结束后，依然没有通过小程序抽出礼品。那么酒店可以安排，让他们在办理退房手续前，再到小程序进行抽奖。可以在小程序商城中，添加退房专属商品，顾客点击0元下单，并且能进行抽奖，选择赠送商品、现金返现、免单等其中一种玩法。

其中赠送商品是比较常用的一种玩法，而现金返现跟打折优惠其实是同样的道理，最后免单的玩法需要投入比较大的财力，酒店可以根据实际情况自行选择。

二、酒店盲盒玩法引人深思

据分析商务部数据可知，酒店业复苏的第一战，盲盒营销策略准确命中用户内心。有人98元到手三亚往返的机票，有人则被安排叙利亚“落地成盒”。盲盒引爆社交话题同时，又为旅行者提供了崭新消费模式。

1、盲盒火爆背后的懒人思路

商户与用户的关系正在发生悄无声息的变化，“用户主动”驶向“商户主动”。数一数，我们每次因“决策困难”放弃的计划，都蕴含无限商机。不用太多的可能和选择，“盲盒”策略我提案，你是或否，简化了决策的难度。这就是主动式服务的智慧。

同样在酒店经营中，远道而来的住客，是否希望进行按摩？长时间办公的住客，是否有下午茶需求？离家远的顾客，也许想给家人打个电视电话？基于这些情景可能和对用户以往习惯数据筛查，服务选项可以被切分成多个场景下的选择，形成精炼高效的“命令组”。这也是快住集团客房智控目前的产品演绎方向。

2、深度对话替代命令响应#新零售#

“盲盒”令人着迷，源自他以随机性延长了人类的期待时间。类似为什么我们渴望更具人情味的智能交流？因为智能代表意外和期待。AI完成不同场景、语境下的发问、应答、追问，需要数亿条用户问答的积累和耗时多年的匹配学习。

3、盲盒热浪后的冷静之说

酒店盲盒火爆的背后，也引多方担忧。官方数据，头部OTA平台“线路不满意/退款难”的客诉压力增大，不少参与顾客反馈盲盒抽奖机制并不完善。盲盒是一种营销手段，用户尝试过“说走就走”的新鲜后，依旧会回归追求高品质的理智中，精细化运营能力比拼是经营永远的主心骨。

4、AIoT组合策略显示威力

正如OTA平台机票盲盒背后，亦有足够多的后端行程任消费者采购。所谓酒店未来策略，不单是一次次独立的“小惊喜”。

常规出游要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及行程意外风险条件等因素后再做决定，而这些事实上也限制旅行业的发展。而利用物联网的技术，“边走边玩”的旅行市场有望得到解锁。酒店环境中每一块屏，都可以成为传播介质，这些介质联通周边、外呼、娱乐、餐饮。旅行行业的业务再度压缩、重组，旅行者的决策成本降至最低。轻量市场在原住店业务上再添一笔，极大为酒店经营者获利。

结语

时间进入年夏天，营销策略迭代会为酒店业复苏打下催化剂。但加速背后，是科技与人文的更激烈的牌局。陷于高阁的技术，欠缺温度的技术，不是酒店业对未来的畅想。可以预见，未来旅游盲盒产品将越来越普遍，机票盲盒、酒店盲盒、民宿盲盒，接下来还能开出什么盲盒？但毫无疑问，消费者的新鲜感也在递减，建议各玩家尽早布局，把握早期红利。

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