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目前，通信、航空、银行这三大行业可谓积分运营体量最大的行业。中国移动按业务收入的3%做用户积分回馈，中国电信按业务收入的1.5%做用户积分回馈，航空业的积分回馈比例为8%~10%，而银行业信用卡消费积分回馈通常为千分之一到千分之三。随着市场竞争的不断加剧，汽车、商超企业、酒店业、零售业等也陆续发行积分来提高客户的忠诚度。据相关权威部门统计中国每年新增加的积分价值已经达到千万亿的规模，可见积分营销十分火爆，但这些积分的利用率又有多少呢？通常发展一个新客的成本是维护一个老客成本的3-10倍，业界公认的二八定律也是20%的老客户可以贡献80%的收益。所以更多的企业开始打造积分商城，让积分在赚取和消耗之间形成一个闭环，不断提升用户的活跃度和复购率。下面大家和万米电商云一起来系统了解下积分到底是怎么回事，有哪些应用场景，积分商城主要存在的价值又有哪些？积分、积分体系、积分商城的定义：积分，起源于企业客户忠诚度计划，是商家用于激励会员的一种虚拟货币，同时也是一种营销工具。积分体系是一个让用户完成官方指定任务而获得一定的虚拟奖励，并累计这些奖励，可以兑换礼品/服务等相关利益的系统。其主要目的是为了实现客户关怀、提升客户的忠诚度、管理客户的生命周期。积分商城，则是通过产品的运营手段提供一整套用户获得积分、消耗积分并且形成闭环的网上商城。一般积分商城不会单独出现，而是跟积分体系一起出现。通过积分的消耗和赚取，实现用户的激活、拉新和留存。积分的不同应用场景市面上绝大多数的产品都会有积分体系，如：淘宝、京东这类电商产品，积分主要与用户的消费金额、晒单、评价等挂钩。QQ、