年是马自达品牌诞生周年和一汽马自达品牌诞生15周年一百年来，马自达以挑战的精神出生在广岛，现在已经在世界上多个国家扎根。15年来，继承了马自达的探索精神和以人为本的造车理念的一汽马自达，从一开始进入市场的“运动轿子”和“角落之王”转变为提供豪华属性产品的超豪华汽车品牌20世纪90年代，日本第四大汽车制造商马自达(Mazda)在企业间会议期间进入中国市场，当时中国汽车市场方兴未艾，新引进的马自达品牌主动与一汽集团合资至此，传承了马自达的探索精神和以人为本的汽车制造理念，一汽马自达也为中国市场提供了马自达6等一批现象级产品，销售成效显著..一汽马自达也以其完善的产品线成为家庭合资品牌然而，马自达6的长期销售也导致了一些问题，即继代产品上市后，人们仍然选择马自达6，这影响了消费者对继代产品瑞益价值的感知另一方面，一汽马自达在内部提出了“价值营销”的概念，强调不断加强企业和终端在产品、服务等环节的能力。也是在这个时候，一汽马自达决定以年轻消费者为中心，专注于优势资源，成为一家与众不同、无畏的汽车企业因此，年一汽马自达辆汽车的销量较年增长9.5%价值营销初见成效，这是一汽马自达价值营销1.0时代回顾一汽马自达“价值营销”的1.0时代，本质仍然是以“产品价值诉求”为核心。自年以来，汽车市场总体下滑，汽车市场由增量市场向存量市场转变..同时，随着汽车建筑的新动力，整个汽车市场的竞争越来越激烈，只有找到一种不同于传统汽车企业的方式，才是发展的关键。为此，一汽马自达在价值营销理念的基础上，围绕“以客户感知价值为中心的综合价值”，以用户思维，创新变革，精益高效为手段，实现经销商和厂家良性循环发展，价值营销理念也实现了从1.0模式向2.0模式的升级飞跃，从以产品价值为核心向追求产品价值，服务价值，品牌价值等全面提升..随后，一汽马自达于年4月在上海车展上宣布，价值营销再次升级，正式步入3.0时代，基于对年轻消费者对时尚、高水平汽车体验的需求和自身无畏产品线的现状。为此，一汽马自达提出了品牌的新目标，即成为具有适当规模、个性和存在感的时尚豪车品牌，为用户提供全周期的时尚奢侈品生活体验，而一汽马自达的时尚奢侈品主张是汽车行业的第一位解锁“超豪华”品牌案例年，一汽马自达通过对年轻人的深入洞察，围绕产品价值，服务价值，品牌价值，生态价值为用户提供全车生命周期的潮豪生活体验..所以一汽马自达提出要打造豪车品牌，“豪车”在“潮”中代表潮流，前卫的设计感；“豪车”代表高感，奢华感基于这一概念，年8月和11月正式推出了新一代Atz和新的CX-4，具有Tide奢侈品的属性这两款车型作为B级运动旗舰和非豪华轿车SUV的先驱和领导者，具有时尚、前卫和令人兴奋的设计。它们既是奢侈品又是质感的奢侈品，给汽车市场带来了新的活力。在产品层面，一汽马自达也进行了多次探索，从营销，服务，文化，活动等层面，强化潮豪品牌的形象和价值，打造符合年轻消费的生活方式..如联合寺库打造潮奢文化，如通过四大圈层（旅行，摄影，音乐，体育）三大IP（神秘探索，铁人三项和第一体验营）等方式，积极融入青少年生活..而今年春节期间，一汽马自达切入了在直播，线上销售等营销趋势的时尚版块，将品牌营销量转化为精美的销售数据，使销售进入质效大幅提升..一汽马自达在春节的第一波品牌营销是与滴滴的联合营销活动营销活动以“回家”为主线，线上赠送免费“回家票”，极具同理心，温暖，一下子戳到消费者心中最柔软的地方，让消费者感受到“定制”的品牌温度从几年前到几年后，你的春节一直伴随着一汽马自达，覆盖全国，无论你在哪里，只要你打开滴滴应用，你就能感受到来自一汽马自达的热烈问候。1月20日，一汽马自达与新零售领域最具话语权的品牌合作，推出了以“元旦开车去哪里”为主题的现场交付活动活动中，主持人李晨高度契合品牌奢靡气质，以及与顶级媒体匹配的顶级媒体流量明星在主导平台，以及话题互动，抽奖礼品等活动设置引爆全场..这场符合年轻消费者生活方式的营销活动，使一汽马自达成为品牌传播和销量转型的双丰收在汽车行业环境整体市场低迷的情况下，一汽马自达以新的思路开拓新的途径了解消费者需求和行为的新环境变化，并大胆创新，以直播这种新的营销模式成功吸引了消费者的眼球，使潮豪品牌形象更加深入人心..从一汽马自达的案例可以看出，时尚奢侈品牌的打造贴近消费者需求，但在日益分散的市场环境中，如何服务于线下消费者和经销商同样重要..一汽马自达“全心全意合伙”服务模式，突破传统经销商和用户关系，秉承“品牌”的理念属于一汽马自达，也属于消费者，将管家服务升级为合伙关系，成功打造新型合伙关系面对新的肺炎爆发，一汽马自达基于“全心伙伴”的服务理念，向用户和经销商介绍各种护理政策，努力帮助经销商和用户度过这一艰难时期。针对疫情给广大车主和用户带来的不便，一汽马自达推出了“四大关爱行动”相关服务政策，包括落实国家卫生健康委员会的防疫要求，确保客户有一个安全的购车环境；在疫情期间，坚持“24小时为用户服务”，还推出远程续保服务，客户可在线续保，惠保续保政策；并有针对性的油保和首保续保政策..疫情期间，一线医务人员以一汽马自达车辆，全国各地医务人员参与抗击“新冠肺炎”的斗争，为湖北省全体医务人员做出了巨大贡献..在湖北省，为年全年提供免费基本维修等暖心服务，为一线医疗英雄提供坚实的出行保障除了解决车主在购买和使用车辆方面的痛点外，经销商面临的库存和资金压力也是一汽马自达迫切需要解决的问题。一汽马自达一方面引导经销商在疫情期间的工作，解决复工难，经营难的难题，另一方面随着全车市场急剧下滑的严峻市场形势，调整经销商在疫情防控期间的绩效指标在销售支持方面，制定了多项营销计划，并进一步增加了销售激励政策，以提高销售量，使经销商合作伙伴尽快恢复正常经营四年的价值营销之路，一汽马自达在探索和收获中一路走来马自达的价值营销拥有巨大的市场和声誉，从年的产品线精简到年的迎头增长，再到年的“客户意识价值中心价值”的价值管理理念，再到年的豪华车品牌作为一家拥有独特个性发展道路的汽车公司，相信一汽马自达将在未来继续带给我们更多的惊喜